Os dois compraram três sanduíches. O casal pagou R$ 97,70 pelos lanches. "Eu comi o meu, que não tinha salada. No da minha esposa tinha, mas estava tudo certo. Só que ao abrir o terceiro, um Chicken Junior, a minha esposa viu algo estranho na salada. Ela percebeu que era uma lesma", conta o autônomo.
Ao perceber o molusco, ele acionou o gerente e contou sobre o ocorrido com o sanduíche, que é comercializado pelo valor de R$ 10. "Eu queria resolver na boa, sem escândalos. Chamei o gerente no canto e ele ficou meio assustado", lembra. Conforme Walif, o responsável pela unidade lamentou o episódio e disse que a equipe não tinha culpa. "Ele justificou dizendo que a salada chega embalada à vácuo, em um caminhão, e que eles apenas colocam no sanduíche", relata.
Durante a conversa, segundo autônomo, o gerente fotografou o sanduíche e, após acionar os supervisores, devolveu a quantia que havia sido paga pelo casal. "Ele pediu para um funcionário entregar o dinheiro e virou as costas, disse que era pra que a gente fizesse o que achasse melhor", reclama.
Walif e a mulher entraram contato com os responsáveis pelo Burger King por um endereço de e-mail que é disponibilizado do site da rede de fast-food. "A minha esposa mandou uma mensagem sobre o que aconteceu e, só depois de seis dias, eles responderam. O pessoal de São Paulo ligou e disse que os representantes de Belo Horizonte iriam resolver com a gente", conta. No entanto, segundo o autônomo, esse contato ainda não foi feito.
Justiça
O casal pretende levar o caso para a Justiça. Eles já procuraram por um advogado e foram orientados por ele a recorrer ao Procon, para saber quais os direitos. Walif e a esposa também estudam registrar um boletim de ocorrência. "A gente tem fotos, temos também a nota fiscal", conta.
Eles afirmam que ficaram chateados com o ocorrido, já que são clientes da rede. "Acho que não volto mais, fiquei muito decepcionado", desabafa Walif, que também questiona o atendimento recebido no local.
O que diz o Burger King
Por meio de nota, o Burger King disse que segue "rígidos controles de higiene na preparação dos nossos sanduíches para garantir a qualidade dos produtos, oferecendo uma experiência positiva e segura a todos os nossos consumidores". A rede informou ainda que apura o caso.
Veja a nota
“Informamos que seguimos rígidos controles de higiene na preparação dos nossos sanduíches para garantir a qualidade dos produtos, oferecendo uma experiência positiva e segura a todos os nossos consumidores. Com relação ao caso relatado, a companhia informa que já está em contato com a consumidora para atendimento e, além disso, está apurando o fato junto à equipe do restaurante”.
Fonte: www.otempo.com.br
